Choisir un expert-comptable, c’est un peu comme choisir un médecin de famille pour votre entreprise. Vous devez pouvoir lui faire confiance, le comprendre (au moins un peu), et surtout, poser toutes vos questions sans vous sentir idiot.
Le problème ? Beaucoup d’entrepreneurs n’osent pas poser ces fameuses questions. Peur de paraître ignorant, peur de déranger, peur de la réponse… ou de l’absence de réponse.
Alors je vous le dis franchement : si vous n’osez pas poser vos questions à votre expert-comptable, c’est qu’il n’est pas le bon.
Voici celles que vous devriez poser. Et ce qu’elles peuvent révéler.
Pourquoi poser des questions est essentiel dès le départ ?
Parce qu’un cabinet comptable n’est pas un guichet. C’est une relation. Une collaboration. Et comme toute relation, elle commence par une conversation honnête.
Poser des questions vous aide à :
- Vérifier que le cabinet comprend votre activité,
- Clarifier les missions, les limites, les zones grises,
- Comprendre comment les honoraires sont construits,
- Et surtout, tester la qualité d’écoute et de pédagogie.
Et puis, entre nous : un professionnel qui répond avec le sourire (et pas par soupir), ça en dit long.
Les questions à poser avant de signer
Êtes-vous inscrit à l’Ordre des experts-comptables ?
Celle-ci devrait être automatique. La réponse aussi. Un expert-comptable doit être inscrit au tableau de l’Ordre. C’est ce qui garantit son diplôme, son encadrement déontologique et sa responsabilité.
Si on vous répond : « Non, mais j’ai 15 ans d’expérience et un super logiciel » : partez. En courant.
Qui sera mon interlocuteur ?
Est-ce que vous aurez un conseiller dédié ? Ou bien une adresse mail générique qui vous répondra entre deux tickets support ?
Je conseille toujours de savoir qui suit votre dossier. Pas juste le nom du cabinet.
Comment sont fixés les honoraires ?
Vous devez savoir si le tarif est au forfait, à l’heure, à la pièce, ou au nombre de cheveux blancs que vous accumulez chaque mois.
Demandez ce qui est inclus. Et ce qui ne l’est pas. Le bilan ? Les déclarations fiscales ? Le conseil ? La paie ? La cafetière ? Soyons clairs.
Avez-vous déjà accompagné des entreprises comme la mienne ?
Si vous êtes dans la tech, le BTP, l’artisanat ou l’associatif, les spécificités sont réelles.
Demandez des exemples. Des cas concrets. C’est toujours plus rassurant qu’un logo sur un PowerPoint.
Comment se passe l’onboarding ?
La prise en charge des nouveaux clients doit être fluide, simple, cadrée.
Posez la question. Un bon cabinet a un processus clair. Les autres improvisent.
Les questions à poser pendant la mission
Comment suivez-vous la rentabilité de mon entreprise ?
Un bon cabinet ne se contente pas de faire le bilan une fois par an. Il doit proposer des outils, des tableaux de bord, des alertes. C’est ce qui vous permet de piloter au quotidien, pas juste de constater a posteriori.
Que me conseillez-vous pour optimiser mes charges ?
Le rôle de l’expert-comptable, ce n’est pas juste de dire ce que vous avez payé. C’est aussi de chercher comment payer moins (dans les règles). Il doit vous faire gagner de l’argent, pas juste le compter.
Quels sont mes points faibles aujourd’hui ?
On ne peut pas progresser sans diagnostic. Demandez-lui ce qu’il pense de votre situation actuelle. Un bon expert-comptable doit être capable de pointer les zones de fragilité avec bienveillance et clarté.
Quels outils me proposez-vous ?
Vous devriez avoir accès à un espace client, des indicateurs en temps réel, des échanges simples. Les bons outils permettent de gagner en autonomie tout en restant bien accompagné.
Puis-je vous solliciter pour du conseil ponctuel ?
Un bon cabinet sait vous accompagner au-delà de la comptabilité : embauche, changement de statut, projet d’investissement, transmission, rémunération du dirigeant. Le conseil ponctuel est souvent ce qui fait la vraie valeur d’un cabinet humain et impliqué.
En cas de doute ou de friction : que puis-je demander ?
Un bon expert-comptable ne se braque pas. Il répond. Et il cherche une solution. Si vous hésitez encore sur le choix du bon cabinet, notre article Comment choisir son expert-comptable peut vous aider.
Le point de vue Osmose : poser des questions, c’est sain
Chez Osmose, on aime les clients qui posent des questions. Parce qu’un client qui pose une bonne question est un client qui comprend, qui s’implique, et qui avance.
On préfère mille fois un « Pourquoi on fait ça ? » plutôt qu’un silence poli suivi d’une incompréhension totale.
Notre métier, c’est de vous aider à piloter. Pas de faire les choses dans notre coin en espérant que tout ira bien.
Donc n’hésitez jamais. Chez nous, poser des questions n’est pas un manque de confiance : c’est le début d’une relation saine.
